POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Na Zahra Spa & Estética, buscamos proporcionar a melhor experiência de relaxamento e bem-estar para nossos clientes. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer. Por isso, estabelecemos nossa política de reembolso e devolução para serviços adquiridos em nossa loja online, garantindo transparência e segurança para todos os clientes.
1. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
1.1. O cliente poderá solicitar o cancelamento e o reembolso do serviço adquirido em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido utilizado.
1.2. Caso a solicitação seja feita dentro desse prazo, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para processamento pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.
1.3. Se a compra foi realizada com desconto promocional ou cupom de desconto, o valor reembolsado corresponderá ao montante efetivamente pago.
2. REMARCAÇÃO E NÃO COMPARECIMENTO
2.1. O agendamento pode ser remarcado com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade de horário.
2.2. Em caso de não comparecimento (no-show) sem aviso prévio dentro do prazo acima, o serviço será considerado como realizado, não sendo possível solicitar reembolso ou reagendamento.
2.3. Para remarcar a sessão, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou telefone disponível no site.
3. IMPREVISTOS POR PARTE DA ZAHRA SPA
3.1. Caso ocorra algum imprevisto por parte da Zahra Spa que impossibilite a realização do serviço na data agendada, o cliente poderá optar por:
Reagendamento sem custos em nova data e horário disponíveis.
Reembolso integral, caso não deseje reagendar o serviço.
4. FORMAS DE REEMBOLSO
4.1. O reembolso será efetuado da seguinte forma:
Para pagamentos via cartão de crédito, a devolução será realizada na fatura do cartão, com prazo de até 30 dias, dependendo da operadora.
Para pagamentos via Pix ou transferência bancária, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
5.1. A Zahra Spa & Estética se reserva o direito de revisar e modificar esta política sempre que necessário, garantindo o melhor atendimento aos clientes.
5.2. Para solicitar reembolso, cancelamento ou remarcação, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
